Авторизованный сервис

Гарантия и сервисное обслуживание

Вся поставляемая продукция имеет официальную гарантию производителя. Мы работаем только с сертифицированным оборудованием, предназначенным для эксплуатации на территории РФ. Ваши ИТ-инвестиции надежно защищены.

Официальная гарантия

Все поставляемое оборудование обслуживается через авторизованные сервисные центры производителя на территории России.

Работа с юрлицами

Гарантийные обязательства жестко фиксируются в первичных документах поставки: УПД, товарных накладных и спецификациях к договору.

Поддержка по заявке

Любые сервисные и гарантийные вопросы оперативно решаются через вашего персонального менеджера или службу технической поддержки.

Условия обслуживания

Оборудование принимается в гарантийный ремонт (или на замену) при соблюдении следующих базовых регламентов и наличии документов:

Наличие документа, подтверждающего покупку (УПД / накладная).
Наличие гарантийного талона производителя (если предусмотрен).
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара по акту.
При признании неремонтопригодности — оперативная замена или возврат стоимости.
Совместимость с другим оборудованием инфраструктуры является зоной ответственности заказчика.

Отказ в гарантии

Авторизованный сервисный центр оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте в следующих случаях:

Несовпадение серийных номеров устройства и документов.
Повреждение гарантийных заводских пломб и стикеров.
Следы неквалифицированного или самостоятельного ремонта.
Наличие механических повреждений (сколы, вмятины после падения).
Попадание внутрь жидкостей, пыли или насекомых. Нарушение температурного режима.

Как обратиться по гарантии?

Возникли технические неполадки? Мы не бросаем клиентов после отгрузки. Свяжитесь с нашей службой поддержки, подготовьте номер УПД, и мы оперативно возьмем вопрос в работу.

Есть вопросы по оборудованию?

Наши инженеры готовы проконсультировать вас по характеристикам и надежности вендоров перед закупкой.